Informations

Conditions d’accompagnement

Ces conditions encadrent les parcours proposés par Catherine Monnin sous le nom Homéostasie. Le parcours choisi, le prix et l’échéancier sont confirmés individuellement avant tout engagement.

Prestations

Les parcours comprennent respectivement 6, 8 ou 11 rendez-vous, selon la formule choisie, ainsi que les prestations indiquées dans le formulaire d’inscription. Les rendez-vous sont fixés selon la situation et les disponibilités des deux parties. Un suivi régulier est recommandé.

Prix et paiement

Le prix total est communiqué à la cliente avant son inscription et inscrit sur le formulaire signé. Les paiements peuvent être effectués en espèces, par TWINT ou par virement bancaire au moyen d’une facture QR. Les factures sont payables dans un délai de 10 jours à compter de leur date d’émission.

Le règlement du parcours peut être effectué intégralement ou en deux versements, selon l’échéancier convenu avec la cliente. Le premier versement est dû avant la première séance et le solde doit être reçu avant le début de la deuxième séance. L’échelonnement ne transforme pas le parcours en séances achetées séparément.

Annulation report et absence

Une séance peut être annulée ou reportée sans frais lorsque Catherine est prévenue au moins 24 heures à l’avance. En cas d’empêchement annoncé moins de 24 heures à l’avance, la cliente contacte Catherine par téléphone. La séance est reportée d’un commun accord, selon la situation et les disponibilités des deux parties.

En cas d’absence sans contact téléphonique, la séance est considérée comme due. Lorsqu’elle a déjà été payée dans le cadre du parcours, elle est décomptée des séances restantes et n’est pas reportée.

Interruption du parcours

En cas d’interruption à l’initiative de la cliente, les montants déjà versés ne sont pas remboursés, sous réserve des dispositions légales impératives. La situation et les éventuels montants restant dus sont examinés selon les prestations déjà fournies, les engagements pris et les circonstances de l’interruption.

Cadre des prestations

Les prestations relèvent de l’accompagnement, du bien-être et des pratiques complémentaires. Elles ne remplacent ni diagnostic, ni traitement, ni consultation médicale. La cliente signale les informations utiles à la sécurité et à l’adaptation des prestations. La cryothérapie esthétique ciblée et les autres prestations corporelles peuvent nécessiter un questionnaire préalable distinct.

Acceptation

Les conditions applicables sont remises à la cliente avant le premier paiement. L’inscription devient effective lorsque le parcours, son prix et son échéancier ont été acceptés. La version signée du formulaire prévaut pour les éléments convenus individuellement.

Droit applicable

Le droit suisse est applicable, sous réserve des dispositions légales impératives et des fors dont la cliente ne peut être privée.

Le formulaire d’inscription et les documents nécessaires sont remis directement à la cliente avant le début de l’accompagnement.

Version du 19 septembre 2026.